покупателям

Безналичная оплата

Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте при оформлении заказа. Мы принимаем к оплате карты VISA, Master Card, Maestro, Мир.

Оплата Долями

Вы можете оплатить покупку частями с помощью сервиса «Долями». При необходимости выберите опцию «Оплата Долями» в разделе «Способ оплаты». Переход на страницу сервиса «Долями» произойдет автоматически, где вы введете необходимые данные и подтвердите намерение о покупке. После этого заказ будет считаться совершенным.

Максимальная сумма заказа при оплате «Долями» — 30 000 ₽.

Информируем вас о том, что в сумму покупки может быть включен сервисный сбор. Сервисный сбор может появляться на некоторых заказах с целью увеличения вероятности одобрения заказа. Система автоматически принимает решение о включении сервисного сбора в сумму платежа и его размере.

ОПЛАТА

Россия / Международные отправления:
Мы обрабатываем и передаем заказы в службу доставки в течение 2−4х рабочих дней после оплаты. Заказы отправляются по будням с понедельника по пятницу. При оформлении заказа в пятницу после 17:00 он будет передан в службу доставки в понедельник. Цена доставки рассчитывается автоматически с помощью калькулятора СДЭК на сайте.

ДОСТАВКА

Оформить самовывоз из наших магазинов можно прямо на сайте. После вашего заказа с вами свяжется сотрудник магазина. Он сообщит, когда товар будет готов к выдаче, и вы сможете забрать его. Мы храним товары в течение 14 дней. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь в магазин. Возврат и обмен товаров также доступны там же.

САМОВЫВОЗ

Вы можете вернуть товар в течение 7 рабочих дней с момента получения. Для этого он должен быть в неиспользованном состоянии, с бирками, в оригинальной упаковке и с чеком или подтверждением покупки.

Чтобы вернуть товар, напишите нам в телеграм с просьбой оформить возврат. Укажите свои ФИО, номер телефона, с которого был сделан заказ, и причину возврата. Приложите скриншот оплаты.

После получения вашего обращения менеджер отправит вам подробную инструкцию по отправке товара. Мы вернем деньги на вашу карту сразу после того, как получим посылку и проверим все условия возврата. Пожалуйста, учтите, что вашему банку может потребоваться дополнительное время для обработки платежа. Если в возврате будет отказано, мы обязательно свяжемся с вами и объясним причину.

Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются. Расходы на доставку возврата до склада вы оплачиваете самостоятельно.

Персонализированные товары возврату не подлежат. Если у вас есть вопросы по конкретному товару, свяжитесь с нами.

Обратите внимание: после оформления и оплаты персонализированного заказа внесение изменений в него невозможно. Мы не несем ответственности за ошибки в выборе деталей или несоответствие товара вашим ожиданиям.

ВОЗВРАТ

В течение 14 дней с момента получения товара вы можете его обменять. Товар должен быть в том же состоянии, что и при покупке: неиспользованным, с бирками и в упаковке. Также нужен чек или подтверждение покупки.

Для обмена напишите в телеграм. Укажите свои ФИО и номер телефона, а также прикрепите скриншот оплаты и причину обмена. Менеджер даст инструкции, как отправить посылку.

После проверки товара мы свяжемся с вами, если обмен не одобрен. Если одобрен, отправим новый товар.

Товары без запроса на обмен не принимаем. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Персонализированные товары не обмениваем. Если есть вопросы, свяжитесь с нами. При покупке костюма возможен обмен только на костюм из той же коллекции.

ОБМЕН

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в телеграм. По правилам банков возврат денежных средств на карту происходит до 30 рабочих дней.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

При регистрации в нашей системе лояльности вы автоматически соглашаетесь на рекламные уведомления (рассылки). Если вы не хотите их получать, откажитесь самостоятельно после первого письма. Для этого откройте последнее сообщение и нажмите «Отписаться от рассылки» в нижней части письма. Если хотите отказаться сразу, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если у вас возник вопрос по поводу нашей продукции, то можете обратиться к нам по следующим контактам:

телеграм: https://t.me/lancetuniform
email: lancetuniform@mail.ru
телефон: +7 (999) 216-13-79

С уважением, команда Lancet Uniform.

Рекламные уведомления

FAQ